Die Krypto-Börse Bybit setzt auf den umfassenden Einsatz von KI auf nahezu allen Ebenen ihrer Plattform. CEO Ben Zhou erklärt, wie künstliche Intelligenz nicht nur den Kunden dient, sondern auch interne Abläufe deutlich beschleunigt.
Von Kundenservice über technische Analysen bis hin zur juristischen Unterstützung – KI spielt überall eine Rolle.
Kryptowährungen sind erhältlich bei Bitvavo und Bybit.
KI-Tools für Nutzer und schnelle Analyse
Bybit hat verschiedene KI-Tools speziell für Nutzer eingeführt. So gibt es CryptoLens, mit dem man per Klick tiefgreifende Einblicke in beliebige Krypto-Projekte erhält. Die Analyse umfasst unter anderem Community-Aktivität, Fundamentaldaten, soziale Trends und Tokenomics – unabhängig davon, ob der Coin auf Bybit gelistet ist oder nicht.
Dann gibt es noch TradeGPT, eine auf Bybit-Daten trainierte KI. Diese unterstützt Nutzer bei der technischen Analyse von Kursen und gewährt Zugriff auf passende Tools innerhalb der Plattform. Auch der Kundenservice wurde mit KI modernisiert.
Ein Chatbot beantwortet nun 80 % der Anfragen zu Themen wie KYC, Einzahlungen, P2P-Bestellungen oder Kartenanträgen. Für sensiblere Anliegen – etwa Beschwerden – bleibt weiterhin menschliches Personal erreichbar.
Interne KI-Lösungen verbessern alle Abläufe
Auch hinter den Kulissen nutzt Bybit KI zur Prozessoptimierung. Das Testing-Team verwendet AITest, um neue Funktionen schneller und gründlicher zu testen – ein Muss angesichts des umfangreichen Produktangebots.
Für Übersetzungen kommt AITranslation zum Einsatz. Bybit unterstützt über 20 Sprachen und betreut Kunden in mehr als 160 Ländern. Täglich müssen Dutzende Texte übersetzt werden – mit KI gelingt das deutlich schneller und effizienter, ohne den Tonfall zu verlieren, den Krypto-Nutzer gewohnt sind.
Neue Mitarbeitende erhalten Unterstützung durch AiWiki – einen internen, intelligenten Assistenten mit sämtlichen Unternehmensinformationen: von HR-Richtlinien bis hin zu WLAN-Passwörtern. Zudem verwaltet Bybit seine globalen Projekte über OSOP, eine KI-gesteuerte Plattform für operative Koordination.
Schließlich hilft AiLegal bei der Erstellung juristischer Dokumente. Außerdem prüft Bybit den Einsatz von KI bei Programmieraufgaben mit dem Tool Aicoding.